תנאי שימוש

1. כללי

תנאים אלה מסדירים את השימוש במערכת Woofpen ("המערכת"), המופעלת על ידי גילעד עקיבא, ע.מ. 031681000, הפועל בשם המסחרי העוגן ("אנחנו", "החברה"), על ידי בית עסק המנוי על השירות ("הלקוח", "אתם").

ההרשמה לשירות, ההתחברות למערכת או השימוש בה מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם — אין לעשות שימוש במערכת.

תנאים אלה מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים.

2. השירות

המערכת היא כלי תוכנה לניהול פנסיוני כלבים ומרכזי אילוף, הכולל בין היתר: ניהול כרטיסי כלבים ובעליהם, שיבוץ חדרים וחצרות, יומן הזמנות ותפוסה, תיעוד אימונים והפקת דוחות התקדמות, ניהול משמרות עובדים, טופס רישום עצמי לבעלי כלבים והחתמה דיגיטלית על הסכם.

השירות כולל הקמה והתאמה ראשונית של המערכת לצורכי הלקוח, ליווי בהטמעה, ותמיכה שוטפת. היקף ההתאמות מוסכם מראש בין הצדדים.

אנו רשאים לשפר, לשנות ולהוסיף יכולות למערכת מעת לעת. לא נסיר יכולת מהותית שהלקוח עושה בה שימוש בלי הודעה סבירה מראש.

3. חשבון והרשאות

• הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות של כל משתמשי הצוות שלו.
• הלקוח אחראי לפעולות שבוצעו בחשבונו, לרבות פעולות של עובדיו.
• יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.
• אין לשתף חשבון משתמש בין מספר אנשים. ניתן להקים משתמש נפרד לכל עובד.

4. תשלומים

• דמי הקמה חד-פעמיים משולמים בתחילת ההתקשרות ואינם מוחזרים לאחר ביצוע ההקמה בפועל.
• מנוי חודשי משולם מדי חודש, לפי המדרגה התואמת את גודל העסק כפי שמפורסם באתר.
• המחירים אינם כוללים מע״מ, אשר יתווסף כדין.
• ללא התחייבות. ניתן להפסיק את המנוי בכל עת בהודעה של 30 יום מראש. לא ייגבה תשלום עבור תקופות שלאחר סיום ההודעה.
• עדכון מחירים אפשרי בהודעה של 60 יום מראש. לקוח שאינו מסכים רשאי להפסיק את המנוי לפני כניסת העדכון לתוקף.
• איחור בתשלום העולה על 30 יום עשוי להוביל להשעיית הגישה, לאחר התראה בכתב.

5. הנתונים במערכת — הבהרה מרכזית

הנתונים שהלקוח מזין למערכת הם של הלקוח. אנו מחזיקים ומעבדים אותם עבורו בלבד, לצורך אספקת השירות, ואיננו עושים בהם שימוש למטרה אחרת. איננו מוכרים נתוני לקוחות ואיננו מעבירים אותם לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הפרטיות.

הלקוח מצהיר כי:

• הוא בעל המידע ביחס לנתוני בעלי הכלבים שהוא מזין למערכת, ואחראי לחוקיות איסופם והשימוש בהם.
• קיבל את ההסכמות הנדרשות מבעלי הכלבים לשמירת פרטיהם ופרטי הכלב במערכת ממוחשבת.
• נוסח ההסכם המוצג לבעלי הכלבים בטופס הרישום הוא באחריותו, לרבות התאמתו לדין. אנו מספקים את המנגנון הטכני להצגתו ולשמירת החתימה — לא את תוכנו המשפטי.

6. שימוש אסור

• שימוש במערכת בניגוד לדין או לצורך פגיעה בזכויות צד שלישי.
• ניסיון לחדור למערכת, לעקוף מנגנוני הרשאות או לגשת לנתונים של לקוח אחר.
• העתקה, הנדסה לאחור, מכירה או השכרה של המערכת או חלקים ממנה.
• שימוש אוטומטי (סקריפטים, סורקים) שאינו מאושר על ידינו מראש.

7. זמינות, גיבויים ותחזוקה

אנו פועלים לשמור על זמינות גבוהה של המערכת, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה ללא הפרעות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או מסיבות שאינן בשליטתנו.

המערכת מבצעת גיבויים אוטומטיים של מסד הנתונים אחת ליום, ושומרת את הגיבויים האחרונים. גיבוי אינו תחליף לאחריות הלקוח לוודא שהנתונים שהזין נכונים ומעודכנים.

ככל שנדרש שחזור מגיבוי, ייתכן אובדן של נתונים שהוזנו בין מועד הגיבוי האחרון לבין מועד התקלה.

8. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב ובשם Woofpen שמורות לנו. מתן השירות אינו מעביר ללקוח זכות קניין כלשהי, אלא רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לתקופת המנוי.

הצגת המערכת תחת השם והלוגו של הלקוח ("מיתוג פרטי") היא שכבת תצוגה בלבד ואינה מקנה זכויות בתוכנה עצמה.

9. הגבלת אחריות

• התראות המערכת — לרבות אזהרות על שיבוץ כלבים יחד, תזכורות לתרופות, ומעקב תוקף חיסונים — מבוססות על המידע שהזין הלקוח. מידע חסר או שגוי יוביל להתראה חסרה או שגויה.
• קבלת אישור מהמערכת אינה מהווה אישור מקצועי לכך שניתן לשכן כלבים יחד בבטחה. ההחלטה והאחריות בגין טיפול בבעלי חיים הן של הלקוח בלבד.
• לא נישא באחריות לנזק שנגרם לבעל חיים, לאדם או לרכוש כתוצאה מהסתמכות על המערכת.
• לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים.
• בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על סך התשלומים ששילם הלקוח בפועל בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע.

10. סיום ההתקשרות והחזרת נתונים

• בסיום ההתקשרות, מכל סיבה, יהיה הלקוח זכאי לקבל עותק של נתוניו בפורמט מקובל, בפנייה אלינו בתוך 30 יום ממועד הסיום.
• לאחר תקופה זו נמחק את נתוני הלקוח מהמערכת ומהגיבויים, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור לפי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות).
• אנו רשאים להפסיק את השירות ללקוח שהפר תנאים אלה הפרה מהותית ולא תיקן אותה בתוך 14 יום מקבלת התראה בכתב.

11. שינוי התנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יימסר ללקוחות פעילים בהודעה מראש. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בראשון לציון.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: nrinv.gilad@gmail.com · רמלה